Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en ICJ TruckParts.

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con nosotros

Método de devolución

Envíenos un correo electrónico explicando por qué desea devolverlo, junto con ese correo electrónico necesitamos su nombre, número de pedido, dirección de correo electrónico, el nombre y el número de pieza del artículo que desea devolver.

Puede devolver los productos dentro de los 21 días hábiles posteriores al envío para obtener un reembolso. Toda la información sobre la devolución está aquí, usted tendrá que pagar el costo de envío, todos los gastos de envío de devolución no son reembolsables. Todas las piezas deben estar en sus condiciones originales, el producto no puede estar roto o dañado, una vez que recibamos su artículo, revisaremos los paquetes para ver si faltan piezas, están dañadas o son incorrectas. Nos comunicaremos con usted de inmediato y le informaremos sobre el procedimiento de reembolso. Además, si recibe una pieza dañada, no acepte el paquete, dígaselo al transportista de inmediato y pídale que nos lo devuelva. Si el transportista dejó un paquete dañado sin aparecer, comuníquese inmediatamente con el transportista y pídale que nos lo devuelva. Todas las piezas faltantes, dañadas o incorrectas no se pueden devolver después de 21 días hábiles. Debe comunicarse con nosotros de inmediato si ocurre algo de eso. No somos responsables de ningún paquete perdido o robado, si eso sucede, debe resolverse con la empresa de envío.

Proceso de reembolso

Los reembolsos por devoluciones generalmente se procesan y acreditan dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos su devolución en la tienda. Una vez que recibimos el artículo, nos aseguramos de que todo esté correcto y de que el artículo esté en su estado original. Una vez que hayamos aprobado la devolución, el reembolso se acreditará en la tarjeta de crédito que utilizó para comprar el artículo. Recibirá un correo electrónico nuestro una vez que realicemos el reembolso. Tenga en cuenta que su banco puede demorar entre 3 y 7 días hábiles en publicar el crédito en su tarjeta de crédito. Si tiene problemas con el reembolso, LLÁMENOS o ENVÍENOS UN CORREO ELECTRÓNICO y nos comunicaremos con usted de inmediato.

Cancelación de pedido

Una vez que hayas realizado tu pago y hayamos recibido la confirmación del pedido, nuestro departamento comenzará a empaquetar tu pedido, lo que significa que hay un período de tiempo corto, por lo que, si eso sucede y tienes algún motivo para cancelar el pedido, debe ser dentro de 1 hora desde el momento en que recibimos la confirmación de tu pedido. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible (ENVÍANOS UN CORREO ELECTRÓNICO)

Información adicional sobre devoluciones

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los artículos. Debe enviar los artículos a la siguiente dirección:

Una vez más, no nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos asegurar el envío con un servicio de correo rastreable.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

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